首页 > 保险指南 >  保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

验证码
获取验证码

如需及时答复,请联系我:

何晓霞

山西太原  平安保险

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

二维码已过期,请重新点击此处刷新,获取新的二维码!
黄** 2018-08-07

胃出血,保险报销吗 咨询购买了平安的保险请问胃出血,保险报销吗

如果购买了平安的医疗险、胃出血是可以报销的、具体可以金管家里查询一下截图给我帮你确定一下。  2018-08-08
刘** 2018-08-07

因为换工作,社保停交了三个月有影响吗? 因为换工作社保停交了三个月有影响吗?今天新的单位给交的是8月份的,我寻思补567三个月的有这个必要吗?新单位本来说7月份给交但没有立户,立户这个月才给办理。

可以补交、但不补也不会受影响。  2018-08-08
梁** 2018-06-03

小孩意外骨折急诊手术,医保可以报销吗我交的是城镇医保,孩子发生了意外,手玩时骨折了,去了急诊做的手术,这个可以报销吗?

不可以报销  2018-06-13

更多 签单分享

90后小女孩给自己投保

这个客户是沃保助理转介绍的健康之路资源,2月份的时候分配给我的,当时联系知道是个90后的小姑娘,年纪很小刚出社会,但是保险意...

保费: 12464.35元 2019-04-17

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 平安保险 网站管理

146660个用户完善保障计划

146660个用户完善保障计划